আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় — এই পেজে সব কিছু সহজ বাংলায় বলা আছে। pkok apps বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটা অধিকার, সুবিধা নয়।
এই গোপনীয়তা নীতি pkok apps (pkokapps.net) প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
pkok apps-এ যখন আপনি নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা বাজি ধরেন — তখন কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমে জমা পড়ে। এই তথ্যগুলো কী, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্যই লেখা।
pkok apps বাংলাদেশের ডিজিটাল বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, অযাচিত বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ করি না।
এই নীতি সহজ ভাষায় লেখার চেষ্টা করা হয়েছে। আইনি ভাষার প্যাঁচ এড়িয়ে সরাসরি বলা হয়েছে — আমরা কী করি, কী করি না এবং আপনি কী করতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@pkokapps.net-এ লিখুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।
আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছতে বলতে পারেন।
pkok apps তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয় এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় যা আসে।
| তথ্যের ধরন | কী কী অন্তর্ভুক্ত | কেন নেওয়া হয় |
|---|---|---|
| নিবন্ধন তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা |
| লেনদেন তথ্য | জমা/উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স | আর্থিক রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গেমিং কার্যক্রম | বাজির ইতিহাস, গেম লগ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড | পরিষেবা প্রদান ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| ডিভাইস ও লগ তথ্য | আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার/অ্যাপ সংস্করণ, ডিভাইস মডেল, লগইন সময় | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| যোগাযোগ রেকর্ড | গ্রাহক সেবায় করা প্রশ্ন ও উত্তর | পরিষেবা উন্নয়ন ও রেকর্ড রাখা |
আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ডের নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না — সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়। আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে।
pkok apps আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। এখানে প্রতিটি কারণ পরিষ্কারভাবে বলা হচ্ছে।
আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং ইমেইল পাঠাই না। আপনার পরিচিতদের কাছে আপনার তথ্য পাঠাই না।
pkok apps-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। শুধু কথায় নয়, কাজে।
এনক্রিপশন: আপনার সাথে আমাদের সার্ভারের সব যোগাযোগ TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র সেই কর্মীদের আছে যাদের কাজের জন্য সেটা প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। সমস্যা পেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা (সাধারণত ৫ বছর) পূরণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি নিজে আগে মুছতে চাইলে আবেদন করতে পারেন।
তথ্য লিক বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে। কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা বিস্তারিত জানানো হবে।
pkok apps ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে জমা থাকে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পছন্দ কুকি | ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা (익명 ডেটা) | ৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি ও বট শনাক্ত করা | ৩০ দিন |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। pkok apps কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।
আপনার তথ্য আপনার। pkok apps আপনাকে সেই তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার চেষ্টা করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে।
আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করতে বলতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই পরিবর্তন করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছতে বলতে পারেন। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন — সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন মার্কেটিং থেকে অপ্ট আউট।
মনে করলে যে আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন হয়েছে, আমাদের সাথে বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pkokapps.net-এ ইমেইল করুন। আবেদনের বিষয় লাইনে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
pkok apps কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কেউ নিবন্ধন করুক বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুক তা প্রতিরোধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে আছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি বাবা-মা বা অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান pkok apps-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে support@pkokapps.net-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট খুঁজে বের করে বন্ধ করব এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেব।
pkok apps প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনের পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যোগ বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: support@pkokapps.net
ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি" বা "Privacy" লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে। আমরা সব বার্তার উত্তর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি।
আরও বিস্তারিত সহায়তার জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্র পেজটি দেখুন।
pkok apps-এ আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে যা করা হয়
আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
আপনার কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমাদের সার্ভারে কখনো যায় না — সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীর অ্যাক্সেস আছে যার কাজের জন্য সেটা দরকার। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা পেলে দ্রুত ঠিক করা হয়।
কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। কোনো কিছু লুকানো হয় না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছতে বলতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।
নতুন সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা দুটো প্রশ্নের উত্তর